Влажную уборку общих помещений должны проводить ежедневно, с моющими и чистящими средствами. Но, разбираясь с чистотой своего подъезда, полезно назвать конкретную работу: вымытый пол ещё ничего не говорит о протирке перил, мытье окон или очистке решётки у входа.
Уборка подъезда охватывает общие помещения и поверхности: лестницы, площадки, коридоры, кабину лифта, перила, двери и окна. Всё это относится к содержанию общего имущества, которым пользуются жители. Работы здесь разные, и проверять их выполнение нужно с учётом того, что именно убирают и в какой срок.
Содержание 8 разделов
Как часто должны убирать подъезд
Для влажной уборки общих помещений установлена обязательная ежедневная частота. С неё и стоит начинать проверку: выяснить, выполняют ли эту работу, затем посмотреть, когда предусмотрены мытьё окон, протирка поверхностей и остальные операции.
Ежедневная влажная уборка общих помещений
Пункт 126 действующих санитарных правил предусматривает ежедневную влажную уборку помещений общего пользования с моющими и чистящими средствами.
Для жителя имеют значение оба условия: как часто убирают и каким способом. После подметания на лестнице может стать заметно чище, но сбор песка и бумажек ещё не подтверждает выполнение влажной уборки с предусмотренными средствами.
Сильный запах чистящего средства тоже мало помогает оценить результат. Лучше посмотреть, остались ли грязь на площадке, мусор в углах и загрязнения на ступенях. Если требуется уточнить способ уборки, задайте этот вопрос организации, которая отвечает за содержание дома.
Почему старой таблицы периодичности недостаточно
Старый график, в котором нижние и верхние этажи убирают с разной частотой, не даёт основания мыть общие помещения реже, чем требуют действующие санитарные правила. В нём могут быть указаны другие операции, например влажное подметание, либо требования, действовавшие при его составлении.
Название работы здесь существенно. Влажное подметание нужно отличать от влажной уборки с моющими и чистящими средствами: упоминание влаги в обоих названиях ещё не делает эти работы одинаковыми.
Если в ответ на ваш вопрос предъявили старое письмо или справочную таблицу, попросите назвать действующее основание такой периодичности. При споре о применении санитарного требования лучше обратиться в профильный надзорный орган, приложив график дома и полученный ответ.
Здесь рассматривается общий порядок содержания многоквартирных домов. Для территорий со специальным правовым режимом применимость требований уточняйте по адресу дома: запросите у организации, отвечающей за его содержание, действующий нормативный акт и конкретный пункт, на основании которых установлен график. Полученный ответ вместе с графиком передайте в территориальное управление Роспотребнадзора и попросите уточнить, какие санитарные требования действуют для вашего дома.
Какие работы входят в уборку подъезда
Чистый пол не подтверждает выполнение всех работ. Перила, окна и входная решётка тоже требуют ухода. Перечень помогает спокойно разобрать увиденное и назвать участок, которому нужно внимание.
Пункт 23 минимального перечня по постановлению Правительства РФ № 290 предусматривает следующие работы в общих помещениях.
| Вид работы | Где выполняют | Что можно осмотреть |
|---|---|---|
| Сухая и влажная уборка | Тамбуры, холлы, коридоры, галереи, лестницы, площадки, пандусы, лифтовые холлы и кабины | Мусор, песок, грязь на полу и ступенях, состояние углов |
| Влажная протирка | Перила, подоконники, оконные решётки, почтовые ящики, двери и предусмотренные общие поверхности | Пыль и загрязнения на доступной поверхности |
| Мытьё окон | Окна общих помещений | Загрязнение стёкол, которое можно увидеть без выхода наружу и работы на высоте |
| Очистка систем защиты от грязи | Металлические решётки, ячеистые покрытия, текстильные маты и углубления под решётками | Накопившуюся грязь на доступных для осмотра участках |
| Дератизация и дезинсекция (мероприятия против грызунов и насекомых) | Помещения, входящие в общее имущество | Видимых грызунов или насекомых, место их появления |
По этой таблице удобно описать состояние подъезда, однако осмотр ещё не доказывает, что работу пропустили: помещение могли загрязнить после уборки. Отсутствие видимых насекомых или грызунов также не позволяет установить, проводили ли обработку.
Полы, лестницы и кабина лифта
Начните с места, где заметили грязь. Если тамбур у входа вымыт, а на лестничной площадке остались загрязнения, укажите в обращении именно площадку. Так организации будет понятно, какой участок требуется проверить.
Лестничные марши, то есть участки лестницы между площадками, тоже входят в перечень. Уборка требуется и в кабине лифта, и в лифтовом холле, и на лестнице. Чтобы ничего не упустить, удобно пройти обычный путь от входной двери до квартиры и записать места с загрязнениями.
Перила, почтовые ящики и дверные ручки
Влажная протирка поверхностей предусмотрена наряду с уборкой пола. В неё входят перила, подоконники, оконные решётки, почтовые ящики, дверные коробки и полотна, доводчики и ручки. В перечне также названы шкафы для электросчётчиков и слаботочных устройств.
Если на почтовых ящиках заметна пыль, посмотрите, когда их должны протирать по графику. Дата мытья лестницы этого вопроса не решает. Если в графике вся работа обозначена как уборка подъезда, попросите уточнить, какие поверхности обрабатывают и когда.
Окна и системы защиты от грязи
Мытьё окон входит в минимальный перечень. Сама строка перечня, однако, не устанавливает обязательную ежегодную или сезонную частоту для всех домов. Отсутствие указанного срока не исключает саму работу: её периодичность ищите в документах своего дома с учётом обязательных требований.
У входа посмотрите на систему защиты от грязи: решётку, ячеистое покрытие или текстильный мат. Даже при чистом полу решётка может быть забита песком, и тогда в обращении нужно назвать её очистку. Замена исправного покрытия на другое по желанию жителей выходит за рамки обычной очистки.
Уборка мусороприёмной камеры
Мусороприёмная камера представляет собой помещение, куда поступают отходы из мусоропровода. Для неё предусмотрены свои требования: уборка камеры и удаление отходов являются разными работами, у каждой есть обязательный срок.
| Операция | Обязательная периодичность | К чему относится |
|---|---|---|
| Влажная уборка с дезинфицирующими средствами | По мере загрязнения, но не реже одного раза в неделю | Мусороприёмная камера |
| Удаление твёрдых коммунальных отходов | Ежедневно | Отходы в мусороприёмной камере |
Влажная уборка с дезинфицирующими средствами
Камеру убирают по мере загрязнения, но не реже одного раза в неделю. Поэтому просьбу проверить загрязнённую камеру нельзя отклонить лишь потому, что до следующего планового дня ещё есть время.
Недельный минимум относится к мусороприёмной камере. Переносить его на лестницы, площадки и остальные общие помещения нельзя: для их влажной уборки действует ежедневное требование.
Ежедневное удаление отходов
Твёрдые коммунальные отходы, сокращённо ТКО, здесь означают бытовые отходы, поступающие в камеру. Их удаляют ежедневно. Если отходы остались в камере, мытьё пола не заменяет их удаления.
Указанный срок относится к камере; распространять его на любые уличные контейнеры нельзя. Если камера закрыта, опишите доступные для наблюдения признаки проблемы и попросите ответственную организацию проверить помещение. Входить внутрь ради собственной проверки или проводить обработку не требуется.
Где проверить график уборки своего дома
Документ зависит от способа управления домом. При управляющей организации работы закрепляют в договоре управления, при других способах используют соответствующие документы. Объявление на стенде удобно для сверки, если понятно, на каком основании составлен график.
Документы при разных способах управления
Управляющая компания, или УК, организует содержание дома по договору управления. ТСЖ означает товарищество собственников жилья. У товарищества и кооператива порядок закрепления работ связан с уставом.
| Способ управления | Где закрепляют работы и периодичность | Что запросить для проверки |
|---|---|---|
| Управляющая организация | Договор управления и приложения с перечнем и периодичностью работ | Действующий перечень, сроки и обслуживаемые зоны |
| Непосредственное управление собственниками | Решение общего собрания собственников | Утверждённые работы и периодичность |
| ТСЖ или кооператив | Документы, принятые в порядке, определённом уставом | Документ, которым закреплены работы и сроки |
В таблице приведены основные варианты. В предусмотренных законом случаях, когда заключён договор оказания услуг и выполнения работ по содержанию дома или домом непосредственно управляет застройщик, работы и сроки закрепляют на других основаниях. Поэтому сначала выясните, кто управляет вашим домом и на каком основании.
Я бы запросила перечень операций с периодичностью: такой документ позволяет понять, включены ли окна и перила, какие помещения обслуживают и к какой работе относится каждый срок.
Кто отвечает за уборку и обработку от вредителей
Если домом управляет УК, ответственность перед собственниками остаётся у управляющей организации, в том числе при привлечении подрядчика. Для обработки от вредителей нужно также установить место проблемы: общее помещение или собственная квартира.
Подрядчик и ответственность управляющей организации
По части 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация отвечает за услуги и работы, обеспечивающие надлежащее содержание общего имущества. Привлечение уборочной службы не меняет адресата обращения собственника.
Если диспетчер предлагает разбираться с уборщицей или подрядчиком, направьте сообщение в УК и попросите проверить выполнение работы. За выполнение работы отвечает организация; вам следует сохранить своё обращение и полученный ответ.
Другие работы по содержанию дома разобраны в статье про обязанности управляющей компании по содержанию дома.
Вредители в общих помещениях и в квартире
Дератизация включает мероприятия против грызунов, дезинсекция направлена против насекомых. Обе работы предусмотрены для помещений общего имущества. Обычное мытьё пола их не заменяет.
В сообщении о вредителях укажите место наблюдения: лестничную площадку, общий коридор, вход в подвал. Чтобы определить источник появления вредителей, нужно дождаться обследования. Насекомое в квартире ещё не позволяет установить, откуда оно пришло; при появлении насекомых в общем коридоре требуется проверить этот коридор.
Санитарные мероприятия внутри своей квартиры житель организует за свой счёт и при необходимости привлекает специалистов. Если признаки есть и в квартире, и в общих помещениях, назовите обе зоны: после обработки квартиры вопрос о состоянии подъезда остаётся.
Жителям тоже следует поддерживать чистоту общих проходов, не оставлять в них бытовые отходы и личные вещи. Это помогает содержать дом, но предусмотренные работы управляющей организации должны выполняться и дальше.
Как проверить, выполнена ли уборка
Для проверки запишите место, операцию, дату и состояние участка, затем посмотрите, когда по графику предусмотрена эта работа. Фотография подъезда целиком может не показать пыль на перилах или песок в решётке. Лучше описать ту поверхность, по которой возник вопрос.
Что записать и сфотографировать
В записи достаточно следующих сведений:
- Адрес дома, подъезд и этаж.
- Зона: площадка, участок лестницы, тамбур или лифтовой холл.
- Работа, которую требуется проверить: мытьё пола, протирка перил, очистка решётки.
- Дата и время осмотра.
- Видимое состояние: пыль, песок, мусор или другое загрязнение.
- Срок этой операции по графику, если он вам известен.
Допустим, на перилах лестничной площадки заметна пыль. Запишите место и время, сфотографируйте участок и посмотрите, когда предусмотрена протирка. В обращении опишите увиденное и попросите выяснить, выполняли ли работу в установленный срок.
Фотография сохраняет состояние на момент съёмки. Не торопимся с выводом о пропущенной работе: поверхность могли загрязнить уже после уборки. Если при следующем осмотре загрязнение осталось, сохраните новое наблюдение с его датой.
График и акт выполненных работ
График показывает, что и когда запланировано. Сведения о фактическом выполнении должны сообщать, какую работу провели, где и когда. Акт выполненных работ фиксирует выполнение перечисленных в нём работ; объявление с периодичностью такого подтверждения не даёт.
Поэтому надпись на стенде о регулярной уборке не решает вопрос о пыльных перилах. Попросите назвать дату последней протирки и пояснить, какими сведениями подтверждается её выполнение.
Запись наблюдений, предложенная выше, не является обязательной юридической формой акта.
Что написать в УК о пропущенной уборке
В обращении достаточно назвать конкретную работу и попросить проверить её исполнение. Можно воспользоваться коротким текстом, подставив свои сведения и известный срок из графика:
Прошу проверить влажную протирку перил в подъезде [номер] дома [адрес], на площадке [этаж]. При осмотре [дата и время] на перилах обнаружена пыль. По графику эта работа предусмотрена [периодичность или срок]. Фотографии прилагаю.
Прошу сообщить, когда выполнялась протирка, проверить соблюдение графика и устранить выявленное нарушение. Прошу также сообщить о проведённых действиях.
Если графика у вас нет, попросите предоставить перечень работ и указать периодичность протирки этих поверхностей. Сообщить о замеченном загрязнении можно сразу, не дожидаясь документа.
Сохраните копию обращения и сведения о его передаче. Полученный ответ прочитайте вместе со своим запросом: указана ли протирка перил, назван ли срок выполнения, описаны ли проведённые действия. Сообщение о мытье пола оставляет вопрос о перилах без ответа.
Если проблема не решена, дальнейшее обращение зависит от её предмета. По вопросам соблюдения санитарных требований обращаются в Роспотребнадзор, а вопросы надлежащего содержания общего имущества рассматривает жилищная инспекция. При споре об обязательной частоте приложите график и ответ УК, попросив оценить применение требования к вашему дому.
Дальнейший порядок разобран в статье как оформить жалобу на управляющую компанию. Штраф или определённый судебный результат заранее обещать нельзя: сначала требуется проверить обстоятельства.
Не прекращайте оплату односторонне из-за грязи в подъезде. Ненадлежащее выполнение работ следует фиксировать и добиваться его проверки через обращение. Фотография не даёт автоматического перерасчёта, а срок ответа нельзя назначить одинаковым для любого запроса и любой организации.
Итого
Выберите конкретную работу и место, где возник вопрос. Найдите срок в документах дома, сопоставьте его с обязательными требованиями и сохраните запись о состоянии участка. С этими сведениями попросите ответственную организацию проверить выполнение и устранить выявленное нарушение. Точный запрос помогает разобраться с чистотой без поспешных выводов о причинах.
Частые вопросы
Как часто УК должна проводить влажную уборку подъезда?
Ежедневно в помещениях общего пользования, с моющими и чистящими средствами. Требование распространяется и на общие помещения верхних этажей. Подметание не подтверждает выполнение влажной уборки.
Что входит в минимальный перечень работ по уборке подъезда?
Сухая и влажная уборка общих проходов, лестниц, площадок и кабин лифта, влажная протирка предусмотренных поверхностей, мытьё окон, очистка систем защиты от грязи, мероприятия против грызунов и насекомых. Частоту проверяют для каждой работы.
Где найти график уборки подъезда своего дома?
При УК ищите перечень и периодичность в договоре управления и приложениях. При непосредственном управлении собственниками посмотрите решение общего собрания. При ТСЖ или кооперативе запросите документы, принятые в порядке, определённом уставом.
Можно ли по договору проводить влажную уборку реже, чем требуют санитарные правила?
Договор должен учитывать обязательные санитарные требования. Собственники вправе установить более частое выполнение работ. Запись о менее частой уборке не отменяет обязательную частоту.
Кто отвечает за уборку, если её выполняет подрядчик?
При управлении через УК ответственность перед собственниками остаётся у управляющей организации. Обращение о пропущенной работе направляйте ей, даже если убирает привлечённая служба.
Куда обращаться, если УК не соблюдает график уборки?
Начните с обращения в УК: укажите место, работу, дату наблюдения и состояние. Если вопрос не решён, обращение о санитарном нарушении направляют в Роспотребнадзор, а вопрос надлежащего содержания рассматривает жилищная инспекция.
