Сэкономить на коммунальных платежах можно по-разному: поменять лампочки, поставить счётчики, отказаться от неиспользуемой услуги или разобрать квитанцию построчно. Эффект у этих способов разный, и оценивать его стоит в рублях по своей квитанции. Ниже разберём, как выбрать полезные для вашей квартиры меры и куда писать, если платёж не сходится.
Содержание 9 разделов
С чего начать проверку расходов
Начните с квитанции: по каким строкам вы платите за фактический расход, где действует норматив, какие услуги вам больше не нужны. Затем проверьте счётчики и состояние сантехники. У одной семьи больше денег сбережёт исправленный расчёт, у другой, как ни прозаично, ремонт текущего бачка.
Приборы учёта меняют способ расчёта. Когда исправный счётчик введён в эксплуатацию и его показания поступают исполнителю услуги, плата за ресурс считается по фактическому расходу. Отсутствие прибора, пропущенные показания и истёкшая поверка имеют разные последствия; ниже разберём их по порядку.
Проверка начислений помогает выявить переплату: неоказанную услугу, неучтённые показания счётчика, лишние кубометры воды в квитанции. Сначала нужно получить расшифровку, затем потребовать исправить конкретную ошибку. Способ возврата или зачёта переплаты стоит указать в заявлении.
Наконец, можно уменьшить сам расход и отказаться от ненужных услуг. Экономия на воде и электричестве зависит от сбережённого объёма и тарифа, а отключение услуги снимает соответствующую плату. Заранее ограничивать результат десятками рублей было бы странно: сначала надо понять, сколько утекает.
| Способ | Что делаете | Как оценить результат |
|---|---|---|
| Приборы учёта | ставите счётчики и передаёте показания | сравнить плату по нормативу с платой за фактический расход |
| Проверка начислений | сверяете квитанцию и требуете перерасчёт | определить сумму ошибочных начислений |
| Расход и отказ от услуг | устраняете утечки, меняете привычки, отключаете ненужное | умножить сбережённый объём на тариф, прибавить снятую плату за услуги |
Счётчики и условия, при которых они окупаются
Установка индивидуальных приборов учёта может заметно уменьшить расходы. Оценки экономии до 40–50% показывают возможный масштаб, но не обещают такого снижения всей квитанции: содержание дома и другие обязательные платежи от появления счётчика воды не исчезают.
Цена вопроса, как известно, включает и последующие хлопоты: приборы нужно установить, показания передавать, за сроком поверки следить. При этом счётчик на тепло вместе с современными батареями с вентилями и устранением теплопотерь может дать 25–30% экономии на отоплении в домах с горизонтальной системой отопления, а общедомовые счётчики тепла должны стоять везде, где это технически возможно.
Когда счётчик окупается, а когда нет
Чтобы оценить окупаемость, сравните месячную плату по нормативу с ожидаемой платой за фактический расход при том же тарифе. Разделите свои затраты на прибор и установку на эту разницу: получите срок окупаемости в месяцах. Если разница нулевая или отрицательная, экономии на плате за ресурс не будет. В дальнейшем учтите расходы на поверку.
Если счётчика воды нет, хотя установить его технически возможно и такая обязанность есть, к нормативному начислению применяют повышающий коэффициент: 3 для холодной воды, базовый 1,5 для горячей. Для горячей воды в Москве Правила №354 допускают региональное увеличение коэффициента. Для электроэнергии коэффициент не применяют в случаях, когда обязанность установить прибор возложена на гарантирующего поставщика или сетевую организацию. Поэтому надбавку в квитанции проверяют вместе с её основанием.
С газом сложнее. По статье 13 закона №261-ФЗ газовый счётчик можно не устанавливать там, где максимальный расход газа меньше 2 кубических метров в час. Ориентиром служат характеристики оборудования: одна газовая плита сама по себе не заменяет проверку этого условия. Необязательный прибор всё же может оказаться выгодным, а в квартире, где прописан один человек и проживает несколько, установка газового счётчика может не окупиться.
С водой и электричеством разобраться помогают передача показаний счётчиков воды и передача показаний электросчётчика. Регулярная передача позволяет сопоставлять начисления с расходом и вовремя замечать расхождения.
| Что считают | Как | От чего зависит сумма |
|---|---|---|
| Ресурс по прибору учёта | расход за месяц × тариф | показания прибора и тариф |
| Ресурс без прибора учёта | норматив × тариф × жильцы или площадь | норматив региона и тариф |
| Ресурс без обязательного прибора, если есть основания для надбавки | плата по нормативу × применимый коэффициент | ресурс, техническая возможность установки и обязанная установить прибор сторона |
Поверка, паспорт прибора и те, кто приходит с предложением
Срок службы и межповерочный интервал прибора указаны в его техническом паспорте, который обязаны выдать при установке счётчика. У водосчётчика с истёкшим сроком поверки показания перестают использовать для расчёта: сначала плату определяют по среднемесячному потреблению, не более трёх расчётных периодов подряд, затем по нормативу с применимым коэффициентом. Для расчёта по среднему нужны данные минимум за три месяца работы прибора; при меньшем сроке действует норматив. Для электросчётчиков есть особый порядок, о нём ниже.
Показания и сроки: когда меняется расчёт
Если вовремя не передать показания водосчётчика, по пункту 59 Правил №354 плату сначала считают по среднемесячному потреблению, не более трёх расчётных периодов подряд. Затем переходят на норматив. Повышающий коэффициент за одну лишь непередачу показаний пункт 60 не предусматривает. Если прибор работал меньше трёх месяцев и данных для среднего недостаточно, расчёт сразу идёт по нормативу.
Для электричества предусмотрено исключение: когда обязанность установить прибор лежит на гарантирующем поставщике или сетевой организации, действует особый порядок пункта 59, подпункта г. При указанных там условиях расчёт по среднемесячному объёму продолжается до возобновления учёта; обычное ограничение в три периода к нему не применяется. Это касается и предусмотренных нормой случаев истечения межповерочного интервала. В квитанции проверьте способ расчёта, а при расхождении запросите у исполнителя его основание.
Другая ситуация связана с длительным отсутствием. Перерасчёт возможен, если потребитель отсутствовал больше пяти полных календарных дней подряд, а в жилом помещении технически невозможно установить прибор учёта и это подтверждено актом обследования. Само отсутствие счётчика без такого акта права на перерасчёт не даёт. К заявлению прикладывают свидетельства отсутствия: билеты, отметки в загранпаспорте, путёвки, командировочные удостоверения.
Если в квартире стоят индивидуальные приборы учёта, перерасчёт за воду, электроэнергию и газ на время отъезда не делается. Плата за эти ресурсы и так зависит от фактического расхода по счётчикам.
И последнее, о чём забывают: по статье 155 Жилищного кодекса плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим. Другая дата в квитанции не заменяет установленный законом срок. Просрочка может привести к пеням, которые прибавятся к долгу независимо от того, сколько воды и электричества вы сберегли.
Отказ от услуги, которой вы не пользуетесь
В квитанции попадаются услуги, которыми квартира не пользуется: радиоточка, общедомовая телевизионная антенна, домашний телефон. От них можно отказаться, и процедура простая: подать заявление на отключение.
Оговорка существенная. Перед отказом важно убедиться, что услуга действительно предоставляется по индивидуальному договору и может быть отключена без нарушения законодательства. Обязательные услуги, такие как содержание общего имущества или вывоз отходов, в этот список не попадают: их отключение невозможно, и заявление просто не примут.
После отказа проверьте, снята ли соответствующая плата. И ещё: управляющие компании иногда включают в счёт услуги, которые жителям уже не оказываются, например охрану, которую давно не ведут, или домофон, который не работает. Такие строки разбираются по порядку, который описан ниже.
Льгота и субсидия: кому положена поддержка
Льготы и субсидии постоянно путают, хотя основания у них разные. Льгота предоставляется определённым категориям граждан независимо от уровня дохода, а перечень льготных категорий граждан и размеры скидки устанавливают региональные власти. Субсидия зависит от дохода: в Москве на неё претендуют семьи, у которых на оплату ЖКУ уходит больше 10% совокупного дохода, при постоянной регистрации и доходе не выше установленного уровня.
Практический вывод простой: льготу ищут по своей категории граждан, субсидию считают по доходу семьи. Заявление подают письменно, с документами, и по нему должны дать ответ. Подробный порядок разобран в материале о субсидии на оплату ЖКУ.
Бытовой расход: что можно сберечь
Бытовые привычки влияют на расход, и эффект части изменений можно посчитать. Лампа накаливания в 100 ватт и энергосберегающая в 20 ватт дают сопоставимый свет, а электричества вторая потребляет в несколько раз меньше. Протечка может стоить дорого: капающий кран расходует около 720 литров воды в месяц, текущий бачок унитаза около 60 000 литров. Это ориентировочные объёмы: фактический расход зависит от силы течи. При оплате по счётчику вы платите ещё и за водоотведение, которое начисляется по этому же объёму. Разбор начисления за водоотведение есть в отдельном материале.
Вода и электричество: где утекает больше всего
Однорычажный смеситель позволяет быстрее отрегулировать температуру и сэкономить воду. Отключение неиспользуемых приборов из сети может сберечь до 300 кВт·ч в год; результат зависит от количества техники и её потребления в режиме ожидания. Чтобы перевести сбережённую электроэнергию в рубли, умножьте её объём на свой тариф.
Отопление: что в квартире работает, а что нет
Здесь стоит разочароваться заранее. В многоквартирном доме плату за отопление почти не снизить бытовыми привычками: она считается по общедомовому счётчику или нормативу. Заслонение радиаторов мебелью и декоративными панелями снижает теплоотдачу на 10%, а через оконные и дверные проёмы уходит 40–50% тепла, через наружные стены 30–40%.
Что действительно работает: не закрывать батареи полностью в неиспользуемой комнате, потому что это приводит к перекосу системы отопления и к проблемам с влажностью и плесенью. Держать обогреватель на минимуме тоже невыгодно, выгоднее прогреть помещение интенсивно, а потом поддерживать температуру основным отоплением.
Многотарифный счётчик электроэнергии со сниженным ночным тарифом выгоден не всем: если вы не переносите расход на ночь и не включаете технику с отложенным стартом, однотарифный расчёт может оказаться дешевле. Сравнивать нужно стоимость киловатт-часа и долю потребления в каждой зоне суток. Считать свой график расхода помогает разбор многотарифного счётчика.
Как вернуть переплаченное: разбор начисления по шагам
Проверять квитанцию нужно построчно, и первое, с чего стоит начать, это сравнить текущий документ с предыдущим месяцем. Чаще всего расхождение видно сразу: новая строка, изменившийся объём, тариф, который выставили дважды.
Дальше порядок такой.
- Запросить письменную расшифровку начислений у исполнителя коммунальной услуги. Управляющая компания отвечает не за все начисления: исполнителем услуги может быть ресурсоснабжающая организация, и тогда заявление пишут ей.
- Подать письменное заявление с перечнем расхождений и приложенными документами. Ответ и подтверждающие документы нужно сохранить.
- Если перерасчёт не сделали или объяснение не устроило, жалоба идёт в государственную жилищную инспекцию, это её надзорная зона.
- При непрозрачных тарифах или отказе в перерасчёте обращаются в Роспотребнадзор.
- Если остальные инстанции не помогли, заявление подаётся в прокуратуру.
Адресат жалобы и её форма описаны в материале о жалобе на управляющую компанию.
Чего делать не стоит
Самостоятельный ремонт бытовых приборов и коммуникаций не рекомендуется: для этого вызывают квалифицированного мастера. Экономия на подрядчике здесь оборачивается новой аварией и спором о вине.
И ещё две вещи, которые экономят деньги только в воображении. Первая: поставить счётчик и забыть о передаче показаний. Начисления тогда перестают отражать текущий расход, и разбираться с ними придётся позже. Вторая: отложить оплату в надежде уменьшить расходы. Неоплаченная сумма остаётся долгом, к которому могут добавиться пени.
Итого
Начните с квитанции, состояния счётчиков и проверки утечек. Окупаемость прибора считайте по своим затратам и ожидаемой разнице платежей; отказ от ненужной услуги и ремонт течи тоже могут дать заметный результат. Для газового счётчика необязательность установки определяется максимальным расходом менее 2 кубических метров в час. Передавайте показания, следите за поверкой и оплачивайте ЖКУ в установленный срок. При переплате порядок такой: расшифровка, письменное заявление с документами, а при отказе надзорные органы.
Частые вопросы
С чего начать экономить на коммунальных платежах
Посмотрите, стоят ли приборы учёта и передаёте ли по ним показания, затем сравните квитанцию с прошлым месяцем. Проверьте также краны и бачок: утечка может оказаться существенной статьёй расходов. Выбирать дальнейшие меры стоит по сумме, которую каждая из них позволит сберечь.
Сколько можно сэкономить на счётчиках
Экономия зависит от разницы между платой по нормативу и платой за фактический расход. Оценки до 40–50% нельзя переносить на любую квартиру или всю квитанцию. Разделите затраты на установку на ожидаемую месячную экономию, чтобы получить срок окупаемости. Для тепла оценка 25–30% относится к сочетанию счётчика, батарей с вентилями и устранения теплопотерь в домах с горизонтальной системой отопления.
Что будет, если счётчика нет
Плату считают по нормативу. Если водосчётчик обязателен и его технически можно установить, но его нет, применяют повышающий коэффициент: 3 для холодной воды и базовый 1,5 для горячей; для горячей воды в Москве возможно региональное увеличение. Подтверждённая актом невозможность установки исключает надбавку. Для электричества коэффициент не применяют, когда обязанность установить прибор возложена на гарантирующего поставщика или сетевую организацию.
Можно ли пересчитать ЖКУ за время отсутствия
За воду, электроэнергию и газ перерасчёт возможен, если техническую невозможность установить прибор учёта подтверждает акт обследования, а отсутствие длилось больше пяти полных календарных дней подряд. Документы о поездке прикладывают обязательно: билеты, отметки в загранпаспорте, путёвки или командировочные удостоверения. При установленных счётчиках плата за эти ресурсы зависит от фактического расхода.
Кто может получить субсидию на оплату ЖКУ
В Москве претендовать на субсидию могут семьи, у которых расходы на ЖКУ превышают 10% совокупного дохода, при постоянной регистрации и доходе не выше установленного уровня. Московский порог нельзя автоматически применять к другим регионам. Льготы по категориям граждан и их размеры определяют региональные власти, и это отдельная мера поддержки.
Как отключить радиоточку или общедомовую антенну
Подать заявление на отключение, приложив паспорт и квитанцию. Отказ возможен для услуги по индивидуальному договору, и отключение не должно нарушать законодательство. После отказа проверьте, снята ли соответствующая плата; обязательные платежи сохраняются.
Что делать, если начисление кажется завышенным
Запросить письменную расшифровку у исполнителя коммунальной услуги, это может быть и управляющая компания, и ресурсоснабжающая организация. Затем подать заявление с документами, а при отказе в перерасчёте обратиться в государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
